Questionnaire 2016 - Sondage de satisfaction auprès des entreprises (French, PDF)

View metadata and access the original French PDF file: Questionnaire 2016 - Sondage de satisfaction auprès des entreprises.

Format

PDF

Access

file-only

Publisher-reported update

2017-04-12

La Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe quatre sondages. Le présent ensemble vise à connaître la satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès de la population montréalaise, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal : 1. Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels; 2. Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311; 3. Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec; 4. Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels ### Objectifs du sondage : - Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de la Ville de Montréal - Évaluer la satisfaction envers les services collectifs - Évaluer la satisfaction envers le service individuel - Identifier les priorités d’action…

Access original file